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Habitudes sur le web: courriel et recherche d'abord

Habitudes sur le web: courriel et recherche d'abord

Yves Therrien, Le Soleil (Québec)
18 juin 2009 | 09 h 59 | 3 commentaires

L'étude annuelle sur le comportement des Québécois sur le web que l'agence...

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L'étude annuelle sur le comportement des Québécois sur le web que l'agence SEO SEM Skooiz.com publie pour la troisième fois montre que la messagerie électronique est le service le plus prisé des francophones du pays, suivi de près par la recherche d'informations.

Si l'utilisation principale de l'internet est la messagerie électronique, dans 50% des cas, et un peu plus de 30% pour la recherche d'informations, le pourcentage d'achat en ligne est quant à lui particulièrement faible dans les résultats globaux. Une majorité des répondants (82%) se connectent quotidiennement et près de 48% disent avoir fait des achats en ligne au cours des six derniers mois.Concernant les sites sociaux, 54% des participants affirment être membres d'un site communautaire. Les femmes sont plus nombreuses à y participer que les hommes. Avec 80% des réponses en sa faveur, Facebook est le site communautaire le plus populaire. Twitter se classe au quatrième rang avec un faible pourcentage de réponse, tout juste devant Linkedin.

Google pour s'informer

Pour l'information, les internautes québécois se réfèrent en majorité à Google (23%) qui devance maintenant les sites reconnus tels que Canoë et Cyberpresse. MSN Sympatico est le premier choix pour le divertissement pour 20% des répondants, mais il est presque nez à nez avec Facebook et YouTube, dont la popularité est de plus en plus importante ayant chacun 19% des réponses.

Pour ce qui est de la messagerie, Hotmail est le site le plus populaire auprès des répondants qui le préfèrent à 50%. Au Québec, on note la différence entre les services de Vidéotron et de Bell. Vidéotron est le favori avec presque deux fois plus de votes que Bell (Sympatico). Gmail, le service de Google, arrive cinquième dans ce classement.

Sans surprise, Google est le moteur de recherche utilisé en premier par 82% des internautes québécois.

La page google.ca est sélectionnée par 60% des répondants et 30% choisissent google.com. Comparé à l'an dernier, le taux de satisfaction quant aux résultats de recherche a diminué. Au moins 77% des répondants se disent satisfaits des résultats de recherche (80% en 2008) et 15% ne sont pas satisfaits (13% en 2008). Pour les interprètes du sondage, cela démontrerait que les utilisateurs deviennent plus critiques et exigeants envers les outils de recherche.

Contrairement aux enquêtes des maisons de sondages qui choisissent les participants selon une méthode aléatoire, la présente enquête en ligne a été menée auprès des membres du site de concours Toutacoup.ca à qui l'on proposait de répondre au questionnaire. Réalisé en mai 2009, il a été complété par un peu plus de 7200 personnes.

Commentaires (3)

Les résultats de cette étude ne sont pas représentatifs de l'ensemble des Québécois, loin de là. Premièrement, elle ne tient compte que des gens qui utilisent Internet (20% des Québécois n'utilisent jamais Internet). Deuxièmement, l'échantillon est auto-sélectionné, ce qui élimine un paquet de monde qui ne répondent jamais à ce type de sondage. Troisièmement, l'échantillon est composé de 65% de femmes et de 35% d'hommes (cette donnée est disponible dans le site de l'agence qui a réalisé l'étude). Et pire que ça, les données proviennent exclusivement d'un même site qui, on s'en doute, attire des visiteurs d'un certain profil commun. Même si les chiffres font du sens, il est impossible de les valider. Il faut faire très attention à la méthode utilisée, et surtout, faire attention comment on présente ces résultats dans les médias sans vérifier auprès d'expert si la méthode est rigoureuse. Un journaliste avisé devrait faire ces vérifications avant de publier, et surtout se rendre compte que ce genre d'étude à rabais est un véhicule promotionnel à bas prix pour l'agence en question.

rollyu, 16 juin 2009 à 10h43

100% d'accord avec toi «rollyu».
J'espère que lorsque l'on publiera à nouveau un article du genre "Habitudes sur le Web", celui-ci sera basé sur une ou des étude(s) plus sérieuses, plus représentatives que dans le présent cas. Ou que l'on mettra un titre se rapprochant plus de la réalité.

bobof, 16 juin 2009 à 11h23

Le but de notre étude et c'est la troisième est bien de comprendre l'utilisation faite du WEB et des moteurs de recherche. Il est évident que nous le demandons aux Québécois qui utilisent le WEB, le contraire serait un peu comme demander l'avis de personne sur la dernière Mercedes qui non pas de permis.
Pour ce qui est de l;a répartition des profils, nous pouvons ressortir des segments en fonction du sexe, l'âge, le lieu d'habitation et les revenus. Sur près de 8000 répondants, il y a facilement de quoi pousser les résultats. Les usagers de Toutacoup, 220.000 visiteurs uniques par mois, sont-ils moins représentatifs que ceux qui visitent cyberpresse ou canoe?
La méthode utilisée est la même depuis 3 ans et la même qui est utilisée par exemple par le journal du net, http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/enquete-en-ligne/comment-les-internautes-utilisent-les-moteurs-de-recherche/comment-les-internautes-utilisent-les-moteurs-de-recherche.shtml Un sondage avec des réponses à choix multiples et des choix libres. Nous avons donc sélectionné les réponses par ordre d'importance.
Faite le tour de votre entourage et demandé le moteur de recherche ou le site de voyage qu'ils utilisent. Je serais étonné que ce soit altavista..
Nous avons volontairement publié les résultats sans ajouter trop de commentaires, chacun est à même des les interprétés.
J'ai entendu ce matin sur les ondes de Radio-Canada les résultats d'un sondage sur le comportement des ados CANADIENS par rapport à la crise financière. 1800 répondants? Vous posez-vous la question de savoir si c'est résultats sont pertinents?
Pour ce qui est des organismes de sondage, nous avons la chance de proposer nos services à bon nombre d'entre eux au CANADA, il faut croire que notre liste doit être assez représentative.
Enfin vous souvenez-vous des sondages de l'élection provinciale de 2007? Qui avait annoncé que l'ADQ serait l'opposition officielle?
Merci à Yves Therrien d'avoir pris la peine de lire et publier notre étude, elle a au moins le mérite d'existé.

Laurent Lucas

laurentlucas, 18 juin 2009 à 09h20

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