Le succès d'une chanson qui dénonce la mauvaise manutention d'une guitare par les bagagistes de la compagnie aérienne United Airlines mise en ligne dans internet réjouit son auteur, mais aussi une association de musiciens, qui déplore que le problème est beaucoup trop répandu.
Dave Carroll, un musicien de Halifax, a raconté sa mésaventure à bord d'un avion de la compagnie aérienne américaine, après le refus de la direction de lui offrir une compensation pour les dommages causés à sa guitare.
Lors d'une escale au Nebraska, aux Etats-Unis, le voisin de siège de M. Carroll a remarqué que les bagagistes lançaient des guitares à l'extérieur de l'avion.
La chanson relatant cette histoire, United Breaks Guitar (United casse une guitare), a été mise en ligne dans le site YouTube, lundi soir, et elle avait été visionnée plus de 600 000 fois jeudi soir.
M. Carroll a également reçu des milliers de courriels, une multitude de demandes d'amis dans le site de réseautage social Facebook, ainsi que des demandes d'entrevue de plusieurs réseaux télévisés, de même qu'une invitation, jeudi, de l'équipe de l'émission américaine «Oprah». Il a également été invité à se produire en spectacle jusqu'à Las Vegas.
Et le jour même de l'hommage rendu à Michael Jackson, mardi, son oeuvre demeurait la vidéo la plus vue dans YouTube.
M. Carroll, qui est âgé de 41 ans, a indiqué qu'il était ironique d'avoir réussi ainsi à s'attirer davantage d'attention qu'en 15 ans de carrière comme musicien. Il est guitariste pour le groupe pop-rock Sons of Maxwell.
L'American Federation of Musicians (AFM), un syndicat américain de musiciens, se réjouit aussi du succès obtenu par la chanson du Néo-Ecossais, puisque sa renommée a permis de «braquer les projecteurs sur un problème important que vivent tous les musiciens».
En raison des normes de sécurité adoptées à la suite des attentats de septembre 2001, les instruments de musique ne sont plus autorisés comme bagage à main dans les avions.
«Grâce à cette seule chanson, David (sic) a accompli de manière remarquable ce que les lobbyistes tentent de régler depuis 10 ans. (...) Nous espérons que l'attention générée par ce phénomène Internet permettra d'en arriver à une entente puisque nous négocions toujours avec l'ensemble de l'industrie du transport aérien», a indiqué l'AFM par voie de communiqué, jeudi.
United Airlines a souligné que le différend avait touché «une corde sensible».
«Même si nous nous entendons tous pour dire que cela aurait dû être réglé beaucoup plus tôt, l'excellente vidéo de Dave Carroll fournit à United une occasion d'apprentissage unique que nous aimerions utiliser à des fins de formation, pour s'assurer que tous les clients aient droit a un meilleur service de notre part», a noté une porte-parole de la compagnie, Robin Urbanski Janikowski, dans un courriel envoyé à La Presse Canadienne.
Par ailleurs, la compagnie qui a fabriqué la guitare de M. Carroll, Taylor Guitares, en Californie, l'a contacté et lui a promis une importante réduction pour son prochain achat.
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