Depuis que Rogers a dévoilé les plans offerts avec l'iPhone d'Apple, la grogne des internautes n'a pas cessé. Le fournisseur de services sans fil répond que les consommateurs ont le choix.
Sur le site Ruinediphone.com, plus de 30 000 internautes ont signé en une semaine la pétition qui invective Rogers en raison de tarifs jugés trop élevés, du moins en comparaison de ce qui se fait ailleurs dans le monde.
C'est un résident de la région de Québec qui a mis cette pétition en ligne. Il a également écrit une lettre ouverte au patron d'Apple, Steve Jobs, dans laquelle il indique qu'il avait l'intention d'acheter un iPhone pour sa famille, sa copine et lui-même, mais qu'il n'en a plus les moyens.
«Lorsque Rogers a annoncé les prix sur son site Web, c'était comme la fin d'un "rêve" ou bien le début d'un cauchemar financier», explique à Technaute le jeune homme de 24 ans, qui se fait appeler James Hallen. Il craint une éventuelle poursuite de Rogers s'il dévoile son vrai nom.
Il n'est pas le seul à avoir fait une croix sur l'idée d'acheter un iPhone d'Apple. Michael Carpentier songeait à s'en procurer pour les employés de l'entreprise qu'il dirige.
«Avec ces tarifs, c'est non. Ce n'est pas tant le prix des forfaits qui me dérange, c'est ce qu'ils n'offrent pas à ce prix qui est un problème», dit le directeur de Zengo, une entreprise de Québec.
Il aurait notamment aimé voir davantage de minutes de voix comprises dans chaque forfait. Par exemple, au forfait de base vendu 60$ mensuellement, Rogers offre 150 minutes d'appels.
«Quand on ajoute les frais d'abonnement au réseau et l'afficheur, ça coûte cher, plus de 90$ par mois», dit Michael Carpentier.
«Tarification abusive», «conditions ridicules», «limites de données horribles» : les internautes s'en donnent à coeur joie sur les blogues et dans les forums. Comme toujours lorsqu'il est question d'un produit d'Apple, les esprits s'échauffent rapidement.
Rogers, de son côté, réagit peu. L'entreprise n'a pas répondu directement aux questions de Technaute et a plutôt fait parvenir une réponse qu'elle envoie à tous les journalistes qui veulent des réactions de l'entreprise face à la grogne des consommateurs.
«Comme toujours, nos clients se retrouvent devant plusieurs possibilités, écrit Rogers. Ils peuvent continuer d'utiliser leur forfait de voix et de téléphones intelligents s'ils le désirent.»
L'instigateur de la pétition destinée à Rogers en demande davantage. Il aimerait qu'avec sa pétition, «Rogers respecte les futurs clients du iPhone et qu'il offre un forfait avantageux et moins cher».
Quant à Michael Carpentier, il devra encore attendre avant d'avoir une expérience de navigation à partir d'un téléphone cellulaire qu'il juge satisfaisante.
«Je m'étais dit que j'embarquerais dans le Web mobile quand il y aurait une offre qui aurait de l'allure, mais elle n'est pas là», dit-il.
En attendant, il conserve son téléphone cellulaire actuel et son forfait à 57$ par mois. Un abonnement qu'il paie...à Rogers.
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A quand Telus passe au GSM????
kobseb1, 03 juillet 2008 à 16h12
Je trouve personnellement que Rogers agit de manière disgracieuse et fait la sourde oreille aux besoins de ses consommateurs. Lorsque que c'est rendu que 31 000 personnes signent une pétition pour manifester leur désacord envers des prix de forfaits qu'ils jugent exorbitants; c'est qu'il y a un problème assez majeur. De plus, les rares explications que nous avons de la part de Rogers c'est "les consommateurs ont le choix" !! Je trouve personnellement ce genre de réponse extrêmement insultant. Je remets grandement en doute leur talents en terme de marketing et de service à la clientèle. Pourquoi avec mon contrat actuel chez Telus, pour 60$/mois taxes incluses, j'ai 1000 minutes de jour, soir
laurentlachapelle, 03 juillet 2008 à 17h47
Ils ont raison Rogers...
Ceux qui voulaient acheter le iphone est qui ne l'achètent finalement pas non plus! J'espère que personne ne pensait que ce serait gratuit. En attendant il est possible d'acheter un iphone sur ebay puis de glisser sa carte sim à l'intérieur : TADA ça fonctionne... mais c'est impossible de refiler la facture au fournisseur. Ou encore vous prenez le téléphone que le fournisseur vous "donne" avec n'importe quel forfait... vous le revendez sur ebay (on peut avoir un très bon prix) et ca peut payer la moitié du iphone Il suffit de raisonner un peu et le tour est joué... c'est quand même pas un produit de première (ni de seconde ni...) nécessité! jm_rubik, 03 juillet 2008 à 18h20
Le iPhone est génial. Rogers et Apple le savent.
Personnellement, je ne me suis jamais plaint à Porsche, Mercedès, Jaguar, Ferrari ou BMW pour leurs prix... Est-ce que je devrais? imbe, 03 juillet 2008 à 18h45
Je crois que il serait tout de même légitime de demander à Rogers d'offrir à sa clientèle des forfaits qui compétionnent avec les prix offerts par les autres compagnies dans le monde qui offrent le iPhone3G. Exemple: AT
laurentlachapelle, 03 juillet 2008 à 20h03
Bonjour tout le monde,
Pour une fois la bonne nouvelle (je suis moi même étonné) vient des castors, je voudrais dire Le "Iphone Killer". Un peu de patience le jour j = 8 août 2008. Le 11 juillet Rogers va manger de la m.... http://www.lesaffaires.com/article/0/telecom/2008-07-03/479808/le-samsung-instinct-setrsquoattaque-au-iphone.fr.html jedetestelesfai, 03 juillet 2008 à 20h05
@imbe:
Il faut voir le problème d'une façon plus large, le vrai problème est le manque de compétition dans le domaine de la téléphonie mobile au Canada. Rogers, Bell et Telus sont dans un position d'oligopole. Cette position fut maintenu en raison de la règle du CRTC qui veut qu'un fournisseur de téléphonie mobile au Canada doit être contrôlé par des intérêts canadiens, ce qui fait en sorte que les étrangers ne sont pas intéressé à venir investir dans de nouveaux réseaux ici. Les réseaux de téléphonie mobile peuvent donc dormir tranquille et facturer des prix exorbitants. La nouvelle formule d'enchère ayant réservé de nouvelles fréquences à de nouveaux joueurs ne changera pas grand chose étant donné que les étrangers ne peuvent pas venir investir en position de contrôle... quand au nouveaux joueurs canadiens, ils n'ont pas les reins assez solide pour offrir une vraie compétition au niveau national. Pourquoi devrait-on se plaindre? Parce que cet oligopole, maintenu dans un position confortable par les règles du CRTC, impose des prix tiers-mondiste aux consommateurs de téléphonie mobile au Canada. Il ne s'agit pas seulement du iPhone... le iPhone nous permet tout simplement de comparer les forfaits offerts par les fournisseurs de différents pays et de constater à quel point les consommateurs canadiens se font avoir. Comparez par vous-même: http://www.omni-gamer.com/iPhone3G_plans.doc Les prix élevés dans le domaine de la téléphonie mobile font en sorte que nous sommes en retard sur beaucoup de pays dans le domaine. Ce qui peut avoir un impact sur l'économie et l'innovation au pays. steve81, 03 juillet 2008 à 20h18
Le Iphone n'est pas génial... c'est ce que son marketing esssaie de nous faire croire. Mais, à part l'écran tactile, ce qui est nul à mon avis, tout ce que fait un iphone peut être fait par un blackberry et j'en passe.
Le_Mechant, 03 juillet 2008 à 20h35
Tant qu'à moi, le Iphone est overrated au maximum. Il est cher juste parce qu'il a un beau look. Mais coté fonctionalités... Pour moi ca ne vaut pas la peine. Et je ne vois vraiment pas pourquoi une compagnie doterait ses employés de iphones... Un PDA avec Windows mobile 6.2, Office, Exchange, WiFi etc..
Je ne comprend juste pas le hype du iphone. On dirait que les gens aiment se enculer par Steve Jobs. netghost, 03 juillet 2008 à 21h20
Les Canadiens sont les seconds plus grands utilisateurs de services sans fil au monde mais on paie le plus ? On se fait rire de nous ou quoi ? Mon prochain téléphone sans fil sera un HTC débarré (unlocked) GSM avec WI-FI et je vais choisir mon fournisseur sans engagement. Je suis tanné de me faire facturé des prix de fou pour un service qui est disponible gratuitement par WI-FI à mon travail, maison et beaucoup de places public. Je voyage beaucoup et avec un téléphone débarré je peux acheter du temps à une fraction du prix que Rogers charge en Roaming et autres frais impossible.
mitchyul, 03 juillet 2008 à 21h27
J'abandonne l'idée, trop cher sur 3 ans, plus de 3 000.00$, c'est carrément du VOL. Donc, boycotez Rogers le 11 juillet. La seule chose à faire.
uomolinux, 03 juillet 2008 à 22h03
Alors que Bell vous propose le samsung instinct, Telusmobilite vous propose le HTC Diamond puis dans ces deux cas, 40$ = data sans limite!
kobseb1, 03 juillet 2008 à 23h56
Ce n'est pas la faute de Rogers si l'abonnement au IPhone est si cher et non, ça ne doit pas nécessairement être nécessairement à bas prix. C'est à cause de ces élus vendus au privé qui parce qu'ils confondent le développement et l'enrichissement de la Nation avec celui des entreprises. On a tout dérèglementé pour faciliter le commerce sans jamais se demander, ou plutôt sans dire, quels excès le règlement empêchait. Il est normal de payer une entreprise pour un abonnement Internet et de devoir prendre un autre abonnement chez le même fournisseur pour avoir le même service sur mon téléphone supposément intelligent? Nous avons affaire à des gangs de bandits et nos gouvernements sont complices.
RobertHenri, 04 juillet 2008 à 06h49
@ jedetestelesfai
Tu dois certainement travailler pour Bell pour venir plugger ton sois-disant "iPhone killer"... Compare des oranges avec des oranges, l'Instinct offre même pas le WiFi! "Canadaâs Bell tries to take on Rogers and iPhone 3G with iPhone wannabe Samsung Instinct" : http://macdailynews.com/index.php/weblog/comments/17763/ @ autres détracteurs du iPhone Vous semblez oublier que le App Store arrive la semaine prochaine et que l'iPhone est une plateforme vraiment débile pour développer des applications et des jeux. C'est aussi ça l'iPhone, pas juste un téléphone tout nu! hilken, 04 juillet 2008 à 08h35
C'est tout simple ! Achetez-vous un iPod Touch et installez-lui un micro et des écouteurs http://lifehacker.com/378511/turn-your-ipod-touch-into-an-iphone , ou Skype pour iPhone/iTPod Touch http://s4iphone.com/no_index.jsp .
Adieu Rogers, Bell et tous les autres !!! WM-MW, 04 juillet 2008 à 20h09
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