Telus fait face à un recours collectif en raison de sa décision d'imposer à compter du mois d'août des frais de 15 cents chaque fois qu'un abonné recevra un message texte.
Une demande en recours collectif a été déposée au palais de Justice de Montréal lundi. C'est une résidante de Boucherville, Nathalie Martin, qui est à l'origine de ce recours.
La requête allègue que Telus va s'enrichir «sans justification» en demandant à ses clients de payer 15 cents par message texte entrant.
Les avocats qui représentent la plaignante, le cabinet montréalais Saint-Pierre Grenier, estiment que «plusieurs centaines de milliers» de personnes seront touchées par cette modification dans la tarification de Telus.
Pour chaque client, ils demandent à la cour d'octroyer le remboursement du montant supplémentaire payé pour les messages textes à partir du 24 août, des dommages-intérêts de 10$ et des dommages punitifs de 50$.
Ils demandent également à Telus d'annuler sa nouvelle politique, ou de permettre aux gens d'annuler le contrat.
«Les clients n'ont aucun choix. Ils ne peuvent annuler le contrat qu'ils ont et s'ils le font, ils ont une pénalité», dit Bruno Grenier, avocat chez Saint-Pierre Grenier.
Un formulaire sera bientôt affiché sur le site Internet du cabinet d'avocats pour les clients de Telus qui voudraient être tenus au courant de la suite des choses. La demande en recours collectif doit être entendue par un juge au mois de septembre.
Telus et Bell ont annoncé récemment qu'ils allaient commencer à faire payer les clients pour les messages textes entrants, une décision qui a soulevé l'ire des consommateurs.
Pourquoi Bell n'est-il donc pas visé par cette requête?
«Ce n'est pas nous qui décidons, c'est une cliente de chez Telus qui nous a contacté, dit Bruno Grenier. Si un client de chez Bell nous contacte, on va étudier le dossier.»
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Il est grand temps que les gens commencent à se révolter un peu des pratiques mafieuse des compagnies de cellulaires. Même chose pour le cable/internet à mon avis.
Je ne peuix comprendre la légalité d'un contrat que Bell peut changer les termes à sa guise mais le client lui reste pris avec. Jerome, 17 juillet 2008 à 08h31
Bell Mobilité facture les messages textes à 0,15 sous le message. J'ai sursauté lorsque j'ai vu sur ma facture du 1er juin 2008, un 0,15 sous.
Je vais contacter le bureau de Me. Bernier pour l'informer. Le meilleur forfait en ville depuis longtemps. Celui de mon garçon chez KOODO. 20$ par mois. Pas de contrat. 200 minutes le jour et à partir de 19 h chaque soir, appels illimités. Du vendredi soir 19 h au lundi matin 9, appels illimités et 50 textos par mois. J'ai tellement hâte au 17 juillet 2009. Je quitte Bell Mobilité avec empresemment. maria-elisa, 17 juillet 2008 à 09h35
En passant, Koodo c'est Telus
thevv, 17 juillet 2008 à 09h50
Koodo est arrivée par Télus pour justement offrir un faux-choix distinct au client selon moi. Leur forfait n'est pas plus aventageux que ceux de Télus, ils sont seulement différent selon les besoins de l'utilisateur.
Cidolfias, 17 juillet 2008 à 09h54
Vraiment désolant que la demande de recours ait été déposée avant qu'il y ait un dommage réel, ce qui n'arrivera pas avant le 1er août! Légalement, ce recours ne tiendra pas (ce qui est fort malheureux) puisqu'il est sans fondement!
no_names, 17 juillet 2008 à 10h17
Logiquement, si tu signes un contrat c'est pour les termes qui sont dedans que tu acceptes de payer, si la compagnie change les termes du contrat on devrait pouvoir l'annuler. J'ai entendu quelque part qu'en cas de changement on peut renier le contrat pendant les X jours suivant le changement, après c'est comme si on acceptait les nouveaux termes, quelqu'un en sait plus?
gigueur, 17 juillet 2008 à 10h34
gigueur,
En fait, ça dépend vraiment des termes du contrat; les compagnies cellulaires se dotent de clauses qui font en sorte qu'elles peuvent changer unilatéralement les contrats, et que le consentement du client est automatique s'il utilise son appareil cellulaire après un certain délais. Ce faisant, selon le contrat de Telus, il y a effectievement possibilité de réagir dans un délais de 30 jours suivant l'avis...Par contre, on ne mentionne pas les conséquences de cela; il reste donc à savoir quelle est leur politique! no_names, 17 juillet 2008 à 11h20
En passant, pour ceux qui ne le savent pas, KOODO mobile est une marque déposé par TELUS. Toute la gestion est fait par la même compagnie. Ils voulaient juste se créer une nouvelle part de marché !!!
Ca aurait été intelligent de la part du journaliste d'écrire le nom du site pour le formulaire, j'aimerais bien suivre le cas !!! Je suis un client Clearnet (racheté par Telus) depuis ses débuts. Si on m'impose des frais supplémentaires sans mon accord, je vais chialer c'est sur! Faites-en autant !!! bizzboyz, 17 juillet 2008 à 13h07
Je ne suis pas surpris de cette annonce. Il y a aussi les frais de l'afficheur qui sont augmentés de $1,00 par mois sans notre consentement. Il y a de l'abus avec ces frais.
Bell, Telus et Rogers aves leurs frais de réseau ça aussi le gouvernement devrait y mettre un frein. Ces frais étaient pour effectuer des améliorations en région et ça n'a pas beaucoup changer comme améliorations. voyageur76, 17 juillet 2008 à 15h00
Pour votre information, j'ai appelé Tellus pour annuler mon abonnement mais comme j'avais l'option 100 messages textes entrants/sortants pour 5$/mois ils m'ont changé cette option pour 150 messages textes sortants et les entrants sont illimités, tout ça pour le même prix!!
martinepoisson, 17 juillet 2008 à 15h10
C'est incroyable comme les compagnies de téléphone celluaire ramassent de l'argent ici. On paie pour les appels reçus et envoyés selon le contrat . Le même appel est payé deux fosi .C,est du vol légalisé . En Europe , paie celui qui appelle et non l'envoyeur et le récepteur. Maintenant ils veulent percevoir le tarif des messages en double. Et pas grand monde ne rouspète . On paie et on chiâle dans son salon. Typique de nous.
can.mimi, 17 juillet 2008 à 15h48
Voici l'adresse pour vous inscrire au recour collectif: http://www.saintpierregrenier.ca/affaires/telus.html
gillesjr, 18 juillet 2008 à 14h09
On oublie aussi les appels entrant, eux aussi doivent etre gratuit, pourquoi dois je payer pour les autres qui m'appelent.
pourquoi ne pas payer 35.00 et qu on nous laisse respirer et avoir les appels entrant sortant gratuit. puisque les voice ip sont 10$/mois et tout est gratuit ... on faire de meme... et les contrat que nous sommes pris avec, cela et une prisons, si je ne suis pas libre de decider vers qui aller qui soit plus comprehensible a mes besoins donc il y a attaque a nos droits en tant que consommateur, tu repectes pas ton contrat et tu le changes quand tu veux se droit doit etre pour nous aussi, ton service me plait pas tant pis je change ... il y abus dans le systemes pour cesser cette abus faudrait que ces compagnies cessent de donner des bonbons a la CRTC et au Gouvernement qui les protegent. @Jerome parle d'internet, que cela aussi, car on sait tres bien que Bell et le numero un de blanchissment d'argent en bourant la CRTC et le federal et provicial afin d'etre proteger. Ces compagnies qui ne respectent pas leur contrat doivent payer une amende au coup des millions, faut suivre un peu les etats unis sur ce point. goraeon, 18 juillet 2008 à 15h03
Non mais j'en reviens pas.. c'est quoi ces commentaires? Vous êtes vous mêmes victime de vos propres actes.. arretez de vous acharner sur les compagnies!! Ils font le financement de votre teléphone parce que vous êtes trop pauvre pauvre pour le payer le plein prix, et après vous chiauler qu'ils vous arnaque... Vous avez une entente de service, et vous ne l'avez probablement pas lu.. et vous avez un contrat de 3 ans parce que vous avez prit un téléphone gratuit... wow.. maintenant, parce qu'il vous agmente de 15 cents, mais vous ont fait économisé probablement 500$ sur votre téléphone (pour votre loyauté) vous crachez dans la main qui vous donne un objet (un telephone cellulaire) qui vous rend hot et accessible.. mais maintenant, vous ne voulez plus payer pour cette accessibilité.. parce que dans le fond.. tout devrait être gratuit.. oui gratuit.. voyons.. ca fait 20 ans que le cellulaire existe.. les tours sont payés!! pis ben oui, les employés sont aussi payés depuis 20 ans!! a l'époque on chargeait une fortune pour une ligne.. si Bell, Telus ou Rogers ont été intelligent, ils ont surement mis cet argent de coté pour avoir l'interet et maintenant payer tout ce beau monde la!!!
Wake up.. vous faites honte a l'intelligence humaine.. continuez de chiauler.. un jour on va ressembler aux USA avec leur recours collectif pour un café trop chaud chez McDo chinchilla24, 29 juillet 2008 à 20h01
On oublie aussi les gens qui ont le service payer-parler dans tout ca. Et oui eux aussi ont le fameux 0.15 sous a débourser. Je ne peux même pas avoir ce service pour seulement $5.00 par mois,que Telus proposent a ces abonner. J'ai reu le fameux message sur mon cell d'aller sur leur site internet (Payer-Parler Telus) et je n'y et même pas droit. J'ai payer plein prix pour mon cell et pas de contract.Donc je pense que je me fait flouer a quelque part. Ses sur que j'aurais pu avoir un contract , mais regarder même moi sans contract je me fait avoir.......
babizoux, 07 août 2008 à 08h42
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