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Ovi Store: Nokia présente ses excuses

Ovi Store: Nokia présente ses excuses

Agence France-Presse (Helsinki)
29 mai 2009 | 08 h 15 | 7 commentaires

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Le logo de l'Ovi Store -

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Le numéro un mondial de la téléphonie mobile Nokia, a présenté ses excuses mercredi pour les problèmes techniques rencontrés par sa toute nouvelle boutique d'applications en ligne Ovi Store, lancée mardi, et dit qu'il s'efforçait de les résoudre.

«Nous nous sommes excusés auprès des utilisateurs et nous encourageons les gens à nous faire part de leurs problèmes pour améliorer le service», a déclaré à l'AFP un porte-parole de Nokia, Andrew Flowers.

«Nous avons augmenté la capacité de nos serveurs pour améliorer la vitesse du service», a-t-il ajouté.

De nombreux utilisateurs se sont plaints mardi de la lenteur du site et de l'impossibilité d'installer les diverses applications - sonneries, vidéos, jeux, plans, widgets (gadgets internet) - proposées par le magasin en ligne.

Le porte-parole a refusé de commenter le possible manque de préparation de Nokia à un fort trafic sur le site.

Nokia cherche à élargir ses services proposés aux utilisateurs de téléphones mobiles pour contrer Google, RIM (fabricant du Blackberry) et Apple (fabricant de l'iPhone), ses nouveaux concurrents, ainsi que ses rivaux traditionnels, Samsung, LG et Motorola.

L'Ovi («porte» en finlandais) Store est vu comme la réponse de Nokia à l'AppStore d'Apple, lancé en juillet 2008 et qui rencontre un grand succès.

Le géant finlandais, qui a vu son bénéfice net plonger de 90% au premier trimestre, souffre de la contraction du marché mondial des téléphones entraînée par la crise économique mais aussi de la concurrence des «smartphones», les téléphones aux fonctions d'ordinateur, un secteur haut de gamme où il tente de rattraper son retard initial.

Commentaires (7)

"L'Ovi («porte» en finlandais) Store est vu comme la réponse de Nokia à l'AppStore d'Apple, lancé en juillet 2008 et qui rencontre un grand succès."

Lire : "Toyota lance sa Yaris, vu comme la réponse à la R8 d'Audi [...]"

Ouin... pas fort comme début!

hilken, 27 mai 2009 à 12h19

Ah ben oui, on peut compter sur les membres du culte Apple pour se lancer sur une nouvelle pareille... Le App Store a jamais eu de problèmes comme ça à son lancement (et même bien après), ben non!! Comme toujours, la mauvaise foi est de mise... !

ybouc, 27 mai 2009 à 14h37

@ ybouc

L'App Store a ses problèmes mais quand on s'attaque à quelque chose qui dans l'ensemble fonctionne bien, ben on ne doit pas faire les choses à moitiée.

C'est tivident que Nokia a lancé son service trop vite. Mais de toute façon, mon point vaut rien vu que je suis un fanboy, han?

hilken, 27 mai 2009 à 15h48

C'est triste de voir un dinosaure laisser sa place. Méchant météore que ce iPhone!

rodhot, 28 mai 2009 à 08h08

Ben, t'as juste à être raisonnable, et fair, c'est tout. As-tu déjà entendu parlé d'un système d'une telle envergure qui fonctionnait parfaitement au premier jour? Mobile ou autre? Pas moi. Alors, restons calmes...

ybouc, 28 mai 2009 à 08h09

@ ybouc

À ce que je sache, le App Store, en dehors de la polémique au niveau du processus plus ou moins constant d'acceptation des apps, a jamais été "down" et a toujours tenu le coup.

"Ah c'est normal que ça marche pas au début".. C'est pas une excuse. Si tu te vantes de faire un App Store killer t'es ben mieux de livrer la marchandise. Ça me fait juste rire parce que ces dinosaures des télécoms pensent qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent sans prendre de leçon des entreprises comme Apple. Ils se sont assis sur leur steak et le fait qu'il y ait du cafouillage est risible. Mais rien t'empêche de détester Apple, moi j'en ai rien à cirer.

Tout ce que je dis c'est que si une entreprise fait preuve d'arrogance, elle est mieux d'assurer sinon elle va perdre toute crédibilité.

Pis en passant, tu fais allusion à quel(s) problème(s) au niveau du lancement du App Store?

hilken, 28 mai 2009 à 09h54

Wow, on a la mémoire courte quand Apple merde, hein! Je fais référence à ce très célèbre déboire, BIEN PIRE que ce qui s'est passé avec Ovi: http://news.cnet.com/8301-13579_3-9989293-37.html . J'espère que cette petite lecture te rafraîchira la mémoire. Et à ce que je sache, c'est Apple qui se voulait un "Nokia killer" à ce moment. Alors, encore une fois, c'est toujours bon de bien remettre les choses en perspective. J'ai rien contre Apple en soit (sauf la fermeture de leur architecture), mais j'suis vraiment pas un fan de ceux qui les mettent sur un piédestal (surtout lorsque souvent, ils ne prennent même pas le temps de réellement regarder ce que la compétition fait).

Même si les manufacturiers s'étaient effectivement un peu assis sur leurs lauriers (mais n'oublions pas qu'ils ont les mains liées par les telco, et qu'Apple devra s'y conformer au fur et à mesure qu'ils lanceront de nouveaux produits), c'est naïf de penser qu'ils n'ont pas le savoir faire ou les moyens de lancer une contre-offensive. On n'a qu'à penser au Palm Pre, SonyEricsson Idou, et Nokia N97, pour ne compter que ceux-là (sans compter les Blackberry). Et compte tenu du fait que Ovi est une achitecture ouverte supportée par d'autres manufacturiers... on verra.

PS: parler de l'"arrogance" d'un compétiteur en _défense_ d'Apple, c'est d'une ironie extrême! :)

ybouc, 28 mai 2009 à 12h58

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